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- Tra quanti giorni riceverò il mio ordine?
- Una volta inviato l'ordine posso cambiare l'indirizzo di consegna?
- Come posso creare il mio account sul Rider Kit Store?
- Dove posso trovare i dettagli sullo stato della spedizione?
- Ho effettuato l’ordine del Kit base ma un articolo risulta avere una taglia errata, come posso sostituirlo?
- Come posso richiedere la sostituzione di un articolo danneggiato?
- Cosa si intende per sostituzione?
- Che cos'è un reso?
- Come posso richiedere la sostituzione dopo le 1500 consegne?
- Ho smarrito / mi è stato rubato un articolo, cosa posso fare?
- Come posso sostituire un articolo che non fa parte del Kit Base?
- Come posso verificare lo status della mia richiesta di sostituzione?
- Ho creato il mio account nel Rider Kit Store ma adesso è sospeso.
- Come posso verificare qual è la data in cui ho ricevuto un articolo del Rider Kit?
- Ho compilato il modulo reso / sostituzione ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
- Come posso verificare quante consegne ho effettuato?
- Come posso ordinare il mio Kit base sul Rider Kit Store?
- Ho problemi con il pagamento di un articolo del Kit.
Come posso richiedere la sostituzione di un articolo danneggiato?
È possibile sostituire alcuni articoli del tuo Kit se danneggiati (borsa termica grande o piccola, zaino, gilet ad alta visibilità e casco).
Per effettuare la sostituzione non è necessario restituire l'articolo da sostituire, ma ti chiediamo di compilare questo modulo allegando una foto in cui siano ben visibili:
- il danno o il difetto dell'articolo
- il tuo nome completo
- il tuo Rider ID
- la data corrente
Assicurati che siano presenti gli elementi sopra citati, altrimenti la tua richiesta di sostituzione non verrà presa in considerazione.
